对于双方没有签订书面合同却产生纠纷的情况，这在实际生活中非常常见。虽然没有“白纸黑字”的合同，但这**并不意味着您的权利无法得到保障**。法律同样保护基于口头约定、实际行为等形成的**事实合同关系**。

处理这类纠纷的核心在于：**如何证明双方之间存在约定以及约定的具体内容**。

以下是为您梳理的解决步骤和策略：

### 核心思路：证明“事实合同关系”的存在

由于没有书面合同，您需要通过其他证据来构建一个完整的证据链，证明以下几点：

1.  双方存在建立合同关系的合意（要约与承诺）。

2.  合同的主要内容（如标的、数量、价款、履行方式等）。

3.  一方已经履行了主要合同义务（如提供了货物、服务或支付了款项）。

4.  另一方未按约定履行义务（如未付款、未交货等）。

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### 一、第一步：全面收集和整理证据

这是所有后续行动的基础，也是最关键的一步。您需要尽可能收集以下类型的证据：

*   **履行凭证**：这是最有力的证据。

    *   **付款/收款记录**：银行转账回单、微信/支付宝转账截图（**务必备注用途**）、现金收条等。

    *   **交货/收货凭证**：送货单、收货单、入库单、物流/快递单（显示签收信息）。

    *   **提供服务/接受服务的凭证**：工作记录、现场照片、视频、项目进度沟通记录等。

*   **沟通记录**：

    *   **线上聊天记录**：微信、QQ、钉钉等工作群的聊天记录，其中包含了对工作内容、价格、规格、工期等关键条款的讨论和确认。

    *   **邮件往来**：包含合同条款商议和确认的电子邮件。

    *   **短信/通话录音**：在纠纷发生前后，能够反映双方约定内容和纠纷缘由的通话录音或短信。

*   **证人证言**：

    *   知晓并能够证明你们双方合作事实的第三方（如共同客户、同事、供应商等）的证言。

*   **其他文件**：

    *   **报价单/预算书**：您或对方发出的，载明了具体项目和价格的文件。

    *   **名片、宣传资料**：能够证明对方主体身份和经营范围的资料。

**证据整理提示**：请对所有证据进行整理，标明来源、日期和证明目的，使其形成一个清晰、连贯的故事线。

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### 二、第二步：选择适当的解决途径

在证据准备相对充分后，您可以选择以下一种或多种途径解决纠纷：

#### 1. 协商和解

*   **方式**：直接与对方沟通，摆出您收集的证据，明确您的诉求（如要求付款、赔偿等）。

*   **优点**：成本最低、速度最快、不伤和气。

*   **建议**：即使协商，也最好通过书面方式（如微信、邮件）进行，或将口头协商结果以书面形式（如和解协议）固定下来，以备后续执行。

#### 2. 调解

*   **方式**：如果协商不成，可以邀请共同的业务伙伴、行业协会或向人民调解委员会申请调解。

*   **优点**：程序灵活，由中立的第三方协助促成和解。

*   **结果**：达成的调解协议具有法律约束力，双方应当履行。

#### 3. 提起诉讼（最终的法律武器）

如果协商和调解均无效，您可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。这是维护自身权益最权威的途径。

**诉讼的关键点：**

*   **证明“事实合同关系”**：向法庭提交您在第一步中收集的所有证据，证明双方虽无书面合同，但已通过实际行为成立了合同关系。

*   **法律依据**：《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定：“当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。” 这意味着法律认可非书面形式的合同。

*   **诉讼流程**：

    1.  **撰写起诉状**：明确诉讼请求（如要求支付货款及违约金）、事实与理由。

    2.  **提交证据**：将整理好的所有证据复印件连同起诉状一并提交法院。

    3.  **法院审理**：法院会根据您提交的证据来审查合同是否成立、内容如何以及是否存在违约行为。

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为了更直观地理解整个维权流程，您可以参考下图：

```mermaid

flowchart TD

    A[双方未签合同产生纠纷] --> B[全面收集证据<br>（履行凭证、沟通记录等）]

    B --> C[首选：协商和解]

    C -- 成功 --> D[纠纷解决]

    C -- 失败 --> E[次选：申请调解]

    E -- 成功 --> D

    E -- 失败 --> F[最终：向法院提起诉讼]

    F --> G[向法庭提交证据<br>证明“事实合同关系”]

    G --> H[法院依法判决]

    H --> D

```

### 总结与建议

1.  **转变观念**：没有书面合同≠没有合同。法律保护事实上的合同关系。

2.  **证据为王**：在日常经济往来中，务必养成保留所有交易凭证和沟通记录的习惯，哪怕只是一个微信聊天记录或转账备注。

3.  **循序渐进**：优先尝试成本较低的协商和调解，若无效再果断提起诉讼。

4.  **咨询律师**：如果纠纷涉及金额较大或案情复杂，建议在诉讼前咨询专业律师，对证据的有效性和诉讼策略进行评估。

总之，虽然没有合同会增加举证难度，但只要证据链完整、有力，您的合法权益完全可以通过法律途径得到维护。