优化服务是“放管服”改革的重要内容。优化政务服务流程、提高政务服务效率与质量、提供更加公平方便的服务，能有效提升人民群众的满意度和获得感。
根据国务院关于持续推进“减证便民”改革要求，广东省司法厅组织清理本省自行设定的证明事项1220项，取消率达97%。广东各地注重从源头根治各类无谓证明和繁琐手续，让“群众跑”变成“部门跑”“数据跑”，变“向群众索要证明”为“部门间核验信息”。
“群众不用跑，意味着政府更要积极作为。”广东省司法厅相关负责人表示，该厅全面推行证明事项告知承诺制，推动在省市县三级同步实行告知承诺制的证明事项33项，涵盖公安、民政、司法、农业农村、卫生健康五个领域；在全国率先出台一系列涉及证明事项设定审核、投诉处理以及落实推行告知承诺制的指导性文件。
在广州市南沙区，《全面打造“无证明自贸区”改革工作实施方案》通过直接取消、数据查询、部门核验、告知承诺四种方式分类改革，截至2022年底，已累计减免26个部门的363项证明事项，逐步实现由“减证便民”向“无证利民”的转变。
