成都市某行政机关在执法现场检查中发现，某物业公司所管理的电梯有6台未按照安全技术规范的要求及时申报电梯检验却继续使用，因认为该物业公司不配合调查，行政机关对其违法行为予以罚款20万元的从重处罚。该物业公司不服向市政府申请行政复议。

行政复议工作人员联合某行政机关以及法律顾问，深入企业现场走访、调查，了解到该物业公司并非主观上不配合调查，而是因为疫情影响和企业住所变更，导致了其接受调查滞后。鉴于该物业公司属初次违法，违法情节较轻，且已充分认识到其违法行为的严重性，保证严格依法进行后续经营活动，复议机构和处罚机关、涉案企业进行了多次沟通和调解，处罚机关同意按照一般情节予以处罚，罚款金额由20万元降低为法定最低幅度3万元，物业公司也对该处罚结果予以认可并再三感谢政府对中小企业的关怀和教育。

这是成都市复议体制改革后，实质化解行政纠纷的一个缩影。

记者了解到，成都市构建“一府两院+N个行政机关”解纷矩阵，整合行政、司法资源，会同法律顾问、复议委员会专家，综合统筹多方资源力量进行联调，聚焦群众实质诉求，妥善解决群众合理诉求，从注重裁判结案向裁判与实质解纷融合转变，实现行政争议协同妥善高效化解。同时，建立纠错案件“回访+督促”机制，对复议中发现行政机关有严重违法行为、案件可能有社会稳定风险等的单位，约谈相关负责人并限期整改。2022年，全市行政复议案件的纠错率达到19.9％，大量违法或者不当行政行为得到有力纠正。