“我们调查发现，大部分群众都希望政府能作为行政复议机关，而不是涉事部门。”成都市司法局相关负责人告诉《法治日报》记者。

成都市高度重视行政复议体制改革，市委、市政府主要领导对改革实施方案严格把关，市委政法委、市政府分管副市长分别对行政复议体制改革工作具体抓落实，坚持高标谋划、系统推进、精准发力，截至2022年8月30日，成都市本级和区（市）县已全部完成行政复议体制改革任务。

为了让群众申请行政复议更高效、更便捷，2022年8月，成都市发布《成都市人民政府关于市、区（市）县两级政府统一行使行政复议职责有关事项的通告》，自2022年9月1日起，除实行垂直领导的行政机关、税务和国家安全机关外，成都市行政复议职责由市、区（市）县两级政府集中统一行使，实现一级政府“一个窗口对外、一套流程办案、一个标准裁判”，进一步畅通解决“官民纠纷”主渠道，避免原先不同部门办案标准不同、尺度不一、行政复议权威性不高等问题，大大提升了行政复议公信力和效率。

“以前，行政复议职责和机构分散在各级政府及其职能部门，群众想要复议却找不着、找不准复议机关。现在，地方各级政府只设立一个行政复议机关，市、县两级行政复议职责集中，‘一口对外’受理行政复议案件，群众复议显然方便多了。”市司法局相关负责人说。

此外，作为成都市政府行政复议机构的市司法局，设立四个处室并合理调配编制，增强了行政复议工作力量，并在经费、场所、车辆等方面加大了保障力度，为行政复议案件办理提供了有力支撑，推动了“案多人少”矛盾的有效破解。探索“繁简分流”特色制度，建立“行政复议专家库”，健全行政复议咨询工作机制，为复议案件办理提供专业咨询意见，提高行政复议公信力。