在追求职业发展的道路上，许多人会选择参加各种培训和辅导，以期在激烈的竞争中脱颖而出。然而，当这些培训承诺“保过”却未能兑现时，消费者的权益又该如何保障呢？近日，一起涉及教育培训合同纠纷的案件在梧州市中级人民法院落下帷幕，法院最终判决教育培训机构全额退还培训费用，为消费者刘文（化名）讨回了公道。

故事始于2020年7月，刘文在参加了某学校的公开招聘考试后，成功入围面试名单。为了能在面试中表现出色，她决定寻求专业的培训帮助。通过朋友的介绍，刘文得知梧州有一家教育培训机构提供面试培训服务，并且承诺签订“保过”协议。如果面试未通过，机构将全额退还培训费用。这样的承诺让刘文心动不已，她认为这是一个提高自己面试成功率的好机会。

于是，刘文与这家教育培训机构进行了磋商，并支付了500元定金。几天后，双方正式签订了一份公招面试培训协议。协议中明确规定了培训费用总额为15000元，培训期间刘文需要配合机构的培训时间及安排，如果刘文未按要求进行培训，后果自行承担。同时，协议还约定，如果刘文未进入本次教师公招面试岗位核定人数的名额，机构将在官方公布面试考核结果后的10天内一次性退还全部培训费用；但如果由于个人原因未通过考核，则不予退款。

签订协议后，刘文通过微信转账支付了剩余的14500元培训费用。在接下来的几天里，她参加了机构组织的为期4天的培训。然而，尽管刘文在培训中付出了努力，但在随后的面试考核中，她仍然未能如愿通过。

面对这样的结果，刘文感到十分失望和不满。她认为，自己已经按照协议要求参加了培训，但机构却未能兑现“保过”的承诺。因此，她要求教育培训机构退还全部培训费用。然而，机构却以刘文未完全配合培训时间为由，拒绝退还费用。

无奈之下，刘文将教育培训机构诉至梧州市长洲区人民法院。在庭审过程中，双方就协议内容、培训过程以及退款责任等问题展开了激烈的辩论。刘文坚持认为，自己已经按照协议要求参加了培训，并且没有违反任何规定，因此机构应该退还全部费用。而机构则坚称，刘文在培训过程中存在不足和配合问题，因此不予退款。

经过法院审理后认为，刘文与教育培训机构签订的公招面试培训协议是双方真实意思表示，内容合法有效。刘文已经按照协议要求支付了培训费用，并按时参加了培训。然而，她并未能通过面试考核。根据协议中的约定，如果刘文未进入面试岗位核定人数的名额，机构应该退还全部培训费用。因此，法院最终判决教育培训机构全额退还刘文15000元培训费用。

这起案件不仅为消费者刘文讨回了公道，也为广大消费者在面对类似“保过”承诺时提供了法律上的参考和借鉴。同时，它也提醒教育培训机构在提供培训服务时要诚实守信、遵守法律法规和合同约定，切实保障消费者的合法权益。